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Questions fréquentes
Comment ouvrir un compte sur Genybet ?
L'inscription est gratuite et ne prend que quelques minutes. Cliquez sur Inscription en haut à droite, complétez le formulaire avec vos informations personnelles puis validez votre adresse e-mail à l'aide du code que nous vous enverrons.
Comment effectuer un dépôt ?
Une fois connecté, accédez à Mon compte → Dépôt. Nous acceptons la carte bancaire, le virement bancaire et Paysafecard. Le dépôt minimum est de 5 €.
Comment retirer mes gains ?
Rendez-vous dans Mon compte → Retrait. Les gains sont versés sur le compte bancaire associé à votre compte joueur, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Comment activer mon bonus de bienvenue ?
Le bonus est crédité automatiquement après votre premier dépôt. Consultez la page Bonus de bienvenue pour en connaître les conditions.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur Oublié ? à côté du champ mot de passe. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé sur l'adresse e-mail associée à votre compte.
Comment fixer mes limites de jeu ?
Pour jouer responsablement, vous pouvez paramétrer vos limites depuis Mon compte → Jeu responsable : limite de dépôt, limite de mise et seuil de versement.
Mon compte est-il sécurisé ?
Oui. Nous vérifions votre identité à l'inscription et utilisons une authentification à double facteur par e-mail à chaque connexion sensible. Vos transactions sont chiffrées de bout en bout.
Comment me désinscrire ?
Vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre compte depuis Mon compte → Paramètres, ou solliciter une interdiction volontaire de jeux auprès de l'ANJ.